28 Febbraio 2022
Servizi

Reportistica chiamate di NethVoice

Sfrutta i dati per prendere decisioni migliori

Trasforma le conversazioni in informazioni strategiche

Converti la voce in dati

Le conversazioni della tua azienda diventano informazioni preziose per analizzare performance e flussi di lavoro.
Rispondi a domande fondamentali come:

Chi fa più telefonate di vendita tra i commerciali?
Quali sono i clienti più impegnativi per il supporto tecnico?
La mia azienda è efficiente nel rispondere al telefono?

Cerca tutto quello che vuoi

Grazie a dashboard dinamiche e filtri rapidi trovi facilmente le informazioni che ti servono. Così a colpo d’occhio è facile capire cosa è successo nel centralino nell’ultimo periodo.

Filtra le chiamate per data, ora, chiamante, durata, esito e tanti altri parametri
Utilizza uno dei form di ricerca più dettagliati della categoria
Salva le tue ricerche e riutilizzale all’occorrenza
Esporta tutte le chiamate in formato Excel o CSV

Controlla e ottimizza i tuoi costi telefonici

Monitora contratti, centri di costo e distribuzione geografica delle chiamate in pochi click. Analizza i costi telefonici con dashboard, report e grafici dedicati.

Quale operatore conviene di più per le chiamate nazionali o ai cellulari?
Quanto spendo per ogni tipologia di chiamata?
Come si distribuiscono i costi tra team e dipendenti?

Report delle chiamate personali e aziendali

Tutte le chiamate in ingresso, in uscita e interne dell’azienda.
Gli utenti vedono solo le chiamate personali
Gli amministratori visualizzano tutte le chiamate del centralino.

Report Code: analizza le code di chiamata

Capisci a colpo d’occhio chi gestisce più telefonate, come viene distribuito il carico di lavoro e dove intervenire per migliorare il servizio clienti. Un report avanzato pensato per i team di assistenza e per i call center.