Il QManager (Supervisore delle Code) è uno strumento indispensabile per il responsabile del Call Center e può veramente alzare il livello del tuo servizio clienti. Il nostro Alessandro Polidori in un post ci ha già raccontato le funzionalità di questa…
Quanti di noi hanno avuto almeno una volta l'esigenza di "far vedere" il proprio desktop ad un utente remoto con il quale stavano parlando al telefono ? Si dice che "un'immagine valga più di mille parole" e allora l'accoppiata NethCTI/NethVoice…
E' ormai noto che aziende di ogni dimensione devono essere in grado di fornire un servizio clienti di qualità superiore. Per ottenere questo risultato una figura chiave è quella del responsabile di un Call Center (detto anche supervisore delle code)…
La piccola e media impresa è ultimamente diventata molto più attenta ai costi e sensibile all’innovazione tecnologica, quindi coniugare questi due aspetti è diventato molto importante. L’introduzione di un centralino VoIP (più precisamente detto PBX IP) può giocare un importante…
Il NethCTI è un nostro fiore all’occhiello, nato e sviluppato interamente da Nethesis grazie al nostro Alessandro Polidori (che ultimamente sta diventando famoso anche per altro!) Il team che lo sta portando avanti può contare anche su altri nomi, come…
La scorsa settimana il centro Italia è stato sommerso dalla neve, almeno 30-40 cm bloccavano la mia macchina ed intasavano la strada davanti a casa mia. Dopo aver fatto un primo tentativo di arrivare in ufficio rimanendo bloccato un'ora nel…
Siamo lieti annunciare il rilascio della versione finale di NethVoice 14 e NethCTI 3. L’aggiornamento dalle versioni Release Candidate sarà automatico a partire da oggi Lunedì 4 Dicembre e verrà distribuito gradualmente fino ad avere tutti i NethVoice 14 aggiornati entro Venerdì 8 Dicembre.…
Lo scorso 10 Novembre Nethesis era presente alla seconda conferenza internazionale su Node.js nella città di Brescia. Node.js è il nuovo linguaggio di programmazione sviluppato da Ryan Dahl e la cui popolarità è in costante aumento. Il suo modello di…