Contatta di Ellysse è la soluzione software di Contact Center in grado di rispondere con eccellenza ad ogni esigenza nell’ambito del Customer Service . La tecnologia a supporto degli utenti nelle loro attività quotidiane Nasce dall'integrazione tra NethVoice e Contatta…
Il QManager (Supervisore delle Code) è uno strumento indispensabile per il responsabile del Call Center e può veramente alzare il livello del tuo servizio clienti. Il nostro Alessandro Polidori in un post ci ha già raccontato le funzionalità di questa…
E' ormai noto che aziende di ogni dimensione devono essere in grado di fornire un servizio clienti di qualità superiore. Per ottenere questo risultato una figura chiave è quella del responsabile di un Call Center (detto anche supervisore delle code)…
Quante volte entrando dal cliente hai sentito questa frase "Ehi è arrivato il tecnico!" oppure ancora peggio "E' arrivato quello dei computer" ? Sappiamo entrambi che non è così. ? Che in realtà stai migliorando le infrastrutture tecnologiche e…
La prima volta che incontrai Paolo fu ormai quasi 10 anni fa, ai primi corsi di NethService. Erano i primi come docente, arrivato in Nethesis solo da pochi mesi avevo una paura incredibile di fare brutta figura. Da una parte…
Perchè un azienda dell'ICT dovrebbe scegliere Nethesis? Intervista a Giuseppe Trianti Giuseppe è uno di quei personaggi in Nethesis a cui non puoi NON volere bene. La sua carica è contagiosa ed il suo servizio ai partner è 24/24, disponibile…
Benvenuti al partner meeting nethesis 2017, sempre di più la nostra festa, la festa della community dei partner nethesis. Abbiamo scelto di partire con questo video (video inziale su concerto rockin’1000 del 2015) per quanto ci ha emozionato e affascinato…
Siamo lieti annunciare il rilascio della versione finale di NethVoice 14 e NethCTI 3. L’aggiornamento dalle versioni Release Candidate sarà automatico a partire da oggi Lunedì 4 Dicembre e verrà distribuito gradualmente fino ad avere tutti i NethVoice 14 aggiornati entro Venerdì 8 Dicembre.…
Qualche settimana fa insieme a Giacomo (che ringrazio per la bellissima foto qui sopra!) siamo volati a Praga per l’Open Source summit. Erano anni che volevo partecipare all’evento ma questa volta avevo una motivazione in più dato che mi hanno accettato…
Siamo contenti di annunciare il rilascio del terzo Upgrade Pack di WebTop 5 (Ver. 5.1.4) come già previsto nella nostra Roadmap Aggiornamento che ha tra i suoi obiettivi una maggiore integrazione fra i moduli, una vera rivoluzione nel supporto ai calendari/rubriche condivise…