Modalità web

La postazione del cliente non necessita di alcuna configurazione preventiva a livello software o di rete. È sufficiente collegarsi su un'apposita pagina web, autenticarsi e selezionare l'applicativo per il quale si desidera ricevere assistenza.

A seguito di questa operazione il cliente visualizzerà l’elenco degli operatori disponibili per il supporto all’applicazione selezionata. Questa modalità è particolarmente adatta ad essere integrata all'interno di qualsiasi sito web.

Modalità desktop

La modalità desktop prevede l'installazione sul PC del cliente di un'apposita applicazione e si rivela particolarmente pratica per i clienti abituali. È sufficiente lanciare il programma di teleassistenza per visualizzare gli operatori disponibili e connettersi con uno di essi. Questa modalità è particolarmente adatta ad essere integrata con software gestionali.