Nethesis si propone come referente qualificato per quei Partner e quei clienti che ricercano un unico interlocutore per risolvere esigenze in ambito tecnico, sistemistico ed informatico. Lo scopo è quello di mettere a disposizione un supporto continuo atto a valorizzare, ottimizzare ed incrementare le risorse e le performance dei fruitori finali. I servizi proposti sono i seguenti:
Assistenza:
a. hot line telefonica - gli operatori Nethesis sono a completa disposizione per consulenze telefoniche immediate e chiarimenti finalizzati alla risoluzione di eventuali difficoltà applicative e di programmazione;
b. fax line, hot mail e web support - attraverso la home page del sito di Nethesis è possibile accedere al servizio di web support al fine di ricevere una tempestiva ed esauriente risposta (a mezzo telefono, fax o e-mail) a qualsiasi problematica inerente i sistemi di rete ed i loro componenti, i sistemi di telecomunicazione (wired e wireless), i sistemi operativi Windows - Linux - Unix, e quant'altro sia attinente al mondo dell'ICT;
c. telassistenza online - tramite accesso web (è sufficiente aprire una pagina web, autenticarsi con login e password), è possibile richiedere l'intervento degli operatori Nethesis i quali, da remoto, sono in grado di operare direttamente sul PC del Partner o del cliente e di fornire in modo veloce, trasparente ed economico l'assistenza richiesta.
d. assistenza diretta - qualora i Partner/clienti richiedessero una presenza fisica dei tecnici Nethesis presso i propri uffici/aziende, è possibile avere un'assistenza diretta finalizata ad un esame approfondito e ad una risoluzione efficace della problematica insorta.
Consulenza, pianificazione e realizzazione di progetti:
Supporto pre e post vendita per lo studio, la programmazione e la realizzazione di nuovi progetti, oppure per l'implementazione e il miglioramento di sistemi esistenti.
In particolare, Nethesis opera con grande dimestichezza, competenza ed efficacia nei seguenti ambiti:
a. consulenza nell'analisi, progettazione e realizzazione di infrastrutture di reti complesse;
b. progettazione e realizzazione di reti Intranet, Extranet, LAN e WLAN;
c. connettività tra sedi remote e postazioni di lavoro mobili (VPN);
d. progettazione e realizzazione di sistemi ad elevata disponibilità (High Availability, clustering), analisi e ottimizzazione di rete, bilanciamento del carico, ricerca di colli di bottiglia, disaster recovery plan;
e. sistemi di Sicurezza, Firewall, rilevamento intrusioni (Intrusion Detection), "pen-test", analisi vulnerabilità, soluzioni complete per garantire la sicurezza degli applicativi aziendali in rete;
f. integrazione database aziendale a portali web, pubblicazione dati aziendali, pubblicazione automatica cataloghi, raccolta ordini via Internet, portali Internet e Intranet, content management, sistemi collaborazione e condivisione documenti via web (agenda, rubrica,...);
g. realizzazione di prodotti e servizi per Telefonia IP, Voice-over-IP, Voice Mail, telefonia integrata alla rete aziendale;
h. soluzioni per comunicazioni multimediali in videoconferenza gestite in tempo reale;
i. fornitura e posa in opera di cablaggio strutturato in rame, fibra ottica, a ponti radio e apparati attivi.
Formazione
Nethesis, per rendere i propri prodotti fruibili nella maniera più valida e soddisfacente, promuove ed organizza, presso le proprie attrezzate ed accoglienti strutture, interventi formativi differenziati sulle tematiche di maggior rilievo, con corsi sia a calendario che personalizzati sulle base delle esigenze del Partner.
